آموزش بازاریابی دیجیتال

به فرایند ایجاد و حفظ برند تجاری، مدیریت برند می‌گویند. مدیریت عناصر ملموس و مادی (مانند راهنمای سبک (style guide)، بسته‌بندی و رنگ‌بندی محصول) و عناصر ناملموس (دیدگاه مخاطب هدف و یا پایگاه مشتری در خصوص محصول) زیرمجموعه‌ی مدیریت برند می‌باشد. فراموش نکنید که برندتان زنده است و نفس می‌کشد، پس باید از آن به خوبی نگهداری کنید. برندینگ قوی به نگهداری و رسیدگی مداوم نیاز دارد.

شناخت برند (Brand recognition)

شناخت برند به این معناست که مصرف‌کننده‌ها (و یا مخاطبین هدف) چقدر می‌توانند بدون دیدن اسم برند، آن را شناسایی کنند (از طریق لوگو، شعار تبلیغاتی، بسته‌بندی، آگهی بازرگانی و سایر روش‌های تبلیغاتی). برندینگ قوی سبب می‌شود همیشه در ذهن مخاطب بمانید. 

مثالی از دنیای واقعی: به این صفحه مراجعه و تست شناخت لوگو را ببینید. به نظرتان چند تا از برندهای موجود در این صفحه هستند که بتوانید برند را، بدون دیدن اسم و تنها از روی لوگو، بشناسید؟ 

 https://digikets.bigcartel.com/185461

اعتماد به برند (Brand trust)

به این معنی که مشتریان و مصرف‌کننده‌ها چقدر به برند شما اعتماد دارند. آیا به وعده‌های تبلیغاتی‌تان عمل می‌کنید؟ آیا تولید محتوا و مسئول خدمات مشتریان شرکت شما هر کاری از دستشان بربیاید برای مشتری می‌کنند؟ چنین اعمالی سبب اعتمادسازی می‌شود. و یادتان نرود این موضوع در دنیایی که حدود 25% مردم فقط به تجارت‌های بزرگ اعتماد دارند، خیلی مهم است. برندینگ قوی، اعتماد مشتری را جلب می‌کند.

وفاداری به برند (Brand Loyalty)

وفاداری به برند یعنی مشتری‌ها تحت هیچ شرایطی محصولات برند رقیب را نمی‌خرند. در مقاله‌ی اصلی مفصل در مورد اینکه چطور باید وفاداری به برند ایجاد کنید صحبت خواهیم کرد.

برند تاچ‌پوینت‌ها

منظور از برند تاچ پوینت، نقاط تماسی است که مشتری با برند شما خواهد داشت.

طراحی برند

حالا که با المان‌های اصلی برندینگ آشنا شدیم، در این مقاله همه چیز را کنار هم می‌چینیم تا یک برند درست و جذاب طراحی کنیم.

ارزش برند (Brand Equity)

منظور میزان ارزشی است که مخاطبان برای برند شما قائل هستند. نحوه ارزش‌گذاری برند و مفاهیم مرتبط را در این مقاله می‌خوانیم.

ریبرندینگ

اگر بعد از همه تلاش‌هایتان به نتیجه دلخواه نرسیدید، یا اگر به یک تغییر اساسی نیاز داشتید، می‌توانید از ریبرندینگ استفاده کنید. تمامی نکاتش را هم در مقاله‌ای جداگانه (+ مثال‌های ایرانی و خارجی) بررسی می‌کنیم.

بازاریابی محتوا بخشی از استراتژی بازاریابی کسب و کارهاست. در این بخش از بازاریابی سعی می‌شود با تولید محتوای ارزشمند و مفید و در عین حال جذاب و یکپارچه مخاطبان را جذب کرد. جذب مخاطب نیز شامل جذب مخاطبان جدید و حفظ مخاطبان قبلی و در نهایت کسب درآمد از تولید محتوا می‌شود.

تعریف بازاریابی محتوا از زبان متخصصین

بازاریابی محتوا به فرایندی در کسب و کار گفته می‌شود که با تولید محتوای جذاب، مفید و مجاب کننده باعث جذب و درگیر شدن مخاطبان کسب و کار می‌شود.

جو پولیتزی، بنیان‌گذار انستینو بازاریابی محتوا (CMI)

دمین رایان، نویسنده کتاب Understanding Digital Marketing

مروری بر تاریخچه مزایای بازاریابی دیجیتال

می‌توان گفت حدودا از سال 1730با انتشار سالنامه‌ای توسط بنجامین فرانکلین بازاریابی محتوا و شروع تولید محتوا باب شد. بنجامین به کمک این سالنامه می‌خواست مردم را از محتوایی که مد نظر داشت آگاه کند.

در سال 1895 “جان دیر” که در یک شرکت تراکتورسازی کار می‌کرد، با کمک همکارانش مجله‌ای برای شبکه های اجتماعی منتشر کردند. این مجله به صورت رایگان بین مخاطبان پخش می‌شد. اما چرا جان دیر اینکار را آن هم به صورت رایگان می‌کرد؟ زیرا به اهمیت بازاریابی محتوا پی برده بود. او فهمیده بود اگر محتوای مفید و کاربردی برای مخاطبانش تولید کند، مخاطبان نیز بیشتر با آن کسب و کار ارتباط برقرار کرده و تبدیل به مشتری می‌شوند. در ادامه تصویر دو صفحه از روزنامه جان دیر را می‌بینید:

ایمی

شاید بازاریابی محتوا اصطلاحی جدید باشد ولی با توجه به توضیحاتی که دادیم این علم قدمتی حدود 300 سال دارد. در طول این سال‌ها روش‌های بازاریابی و منابع تولید محتوا دستخوش تغییر شده است و ایمیل مارکتینگ ولی فرمول آن تغییر نکرده است. این فرمول شامل مراحل زیر است:

1. نقطه درد (حساس) مشتری را شناسایی کن
2. این نقطه را با پرسیدن سوالات تحریک کن
3. اطلاعات مفید را در پاسخ این پرسش‌ها ارائه بده و به یک قهرمان تبدیل شو

مطالب قبلی

پلتفرم‌های سوشیال مدیا یا شبکه‌های اجتماعی

جالب است بدانید که بسیاری از متخصصان و تحلیلگران بر این باور هستند که سوشیال مدیا یا شبکه‌های اجتماعی بیش از اینکه یک فناوری یا تکنولوژی به حساب بیایند، بیشتر با علوم جامعه شناسی و روان‌شناسی در ارتباط هستند. در واقع اگر بخواهیم بگوییم سوشیال مدیا مارکتینگ چیست ، می‌توان در جواب گفت که یک بازاریابی مبتنی بر نیاز جامعه امروز است.

در دنیایی که نزدیک به 7 میلیارد نفر در آن زندگی می‌‎کنند، بیش از 3 میلیارد نفر در شبکه‌های اجتماعی فعالیت می‌کنند و این به معنای معجره است. تا همین چند سال پیش اصلاً خبری از شبکه‌های اجتماعی نبود و مردم هم علاقه چندانی به حضور در آن نداشتند چه برسد به اینکه در آن بازاریابی کنند و مفهومی به نام سوشیال مدیا مارکتینگ را شکل بدهند. امروز بسیاری از متخصصان و اهالی کسب و کار می‌دانند که سوشیال مدیا مارکتینگ چیست و چه مزایایی دارد. در ادامه به چند پلتفرم بسیار مهم برای شبکه‌های اجتماعی اشاره می‌شود:

1. فیسبوک

این شبکه اجتماعی بر اساس آمارهای سال 2019، 2.4 میلیارد کاربر فعال در ماه و 1.73 میلیارد کاربر فعال در روز دارد و گروه سنی که از این رسانه استفاده می‌کنند 18 تا بیش از 45 ساله هستند. صنایع مختلفی مانند تجارت الکترونیک، خرده فروشی، بانکداری، خدمات مالی و بیمه، سرگرمی، مد و لباس، املاک، اخبار، بهداشت و سلامت و ورزش از این پلتفرم استفاده می‌کنند. این پلتفرم در بین کاربران ایرانی هم طرفداران زیادی دارد ولی به دلیل مشکلات مختلفی استفاده از آن برای بازاریابی کمتر به چشم می‌خورد. لازم به ذکر است که فیسبوک یکی از قدیمی‌ترین پلتفرم‌های سوشیال مدیا است و مجموعه‌ای ویژگی‌های رسانه‌های اجتماعی مختلف را در خودش جای داده است. کسب و کارها می‌توانند برای تعامل با مشتریان، اشتراک گذاری محتوا، تبلیغات و حمایت از مشتریان از این پلتفرم استفاده کنند. این پلتفرم بیشتر برای آگاهی کاربران از برند و تبلیغات مورد استفاده قرار می‌گیرد.

2. اینستاگرام

اینستاگرام یکی از بهترین و پرطرفدارترین پلتفرم‌های سوشیال مدیا است که طرفداران زیادی در ایران و جهان دارد و بسیاری از سوشیال مدیا مارکترهای کشورمان برای تبلیغات روی این برنامه حساب باز می‌کنند و بسیاری از کاربران ایرانی هم تنها از این پلتفرم استفاده می‌کنند. این پلتفرم برای انتشار عکس و ویدیو عالی است. اینستاگرام بیش از یک میلیارد کاربر فعال در ماه دارد و گروه سنی اصلی که از این شبکه اجتماعی استفاده می‌کنند 18 تا 35 ساله هستند. صنایع مختلفی می‌توانند برای افزایش آگاهی از برند، تولید محتوای ارزشمند و اشتراک‌گذاری آن و تبلیغات از این رسانه اجتماعی استفاده کنند. همچنین امکان فروش مستقیم محصولات هم در این رسانه اجتماعی وجود دارد.

در صورتی که قصد دارید در کشورمان به یک سوشیال مدیا مارکتر موفق تبدیل شوید و بدانید که سوشیال مدیا مارکتینگ چیست و چه قدرتی دارد می‌توانید با شرکت در دوره آموزش اینستاگرام همیار خیلی سریع اصول کار با اینستاگرام را یاد بگیرید و کسب و کار خود را در این رسانه آغاز کنید. همچنین در این دوره یاد می‌گیرید که چگونه در مدت کوتاه به اکسپلور بروید و بیش از هر زمان دیگری دیده شوید. 

3. توییتر

توییتر هم یکی از بهترین شبکه‌های اجتماعی است که در بین کاربران ایرانی هم متداول و پرطرفدار است. این رسانه 126 میلیون کاربر فعال روزانه و 321 میلیون کاربر فعال ماهانه دارد و گروه سنی اصلی که از آن استفاده می‌کنند 18 تا بیش از 45 ساله هستند. صنایع و افراد مختلفی از قبیل اخبار، فناوری، تجارت الکترونیک، خرده فروشی، سرگرمی، مسافرت، سلامت و بهداشت و مخاربرات از آن استفاده می‌کنند. توییتر این امکان و اختیار را به شما می‌دهد که نظرات خودتان پیرامون یک مسئله را در قالب 280 کاراکتر بیان کنید. این رسانه اجتماعی به دلیل استفاده از هشتگ معروف شده است. با این رسانه می‌توانید کاربران خود را با برند خود آشنا کنید و افکار و اندیشه‌های خود را با مخاطبانتان به اشتراک بگذارید. کسب و کارها می‌توانند با این رسانه محتوای خودشان را عمومی کنند.

4. لینکدین

لینکدین 675 میلیون کاربر فعال ماهانه دارد. گروه سنی اصلی که از این رسانه اجتماعی استفاده می‌کنند، 25 تا 45 ساله هستند. با استفاده از لینکدین می‌توانید متخصصان فعال در حوزه کاری خودتان را پیدا کنید و با آن‌ها ارتباط برقرار کنید. لینکدین جایی برای فروش مستقیم محصولات نیست ولی برای تبلیغات و آشنایی کاربران با برندتان مناسب و مفید خواهد بود. این پلتفرم می‌تواند محل خوبی باشد که خودتان را به عنوان یک متخصص معرفی کنید و تجریه و توانایی‌های خودتان را با سایر افراد به اشتراک بگذارید.

5. یوتیوب

رسانه اجتماعی یوتیوب بیش از 2 میلیارد کاربر در ماه دارد که وارد حساب کاربری خود در این شبکه اجتماعی می‌شوند و گفته می‌‎شود که 1.9 میلیارد کاربر فعال دارد. در این شبکه اجتماعی می‌توانید ویدیوهای مرتبط با کسب و کار خودتان را منتشر کنید. به بیان ساده‌تر تقریباً هر صنعتی می‌تواند از این شبکه اجتماعی استفاده کند و ویدیوهای مورد نظر خود را به کاربران سراسر جهان نمایش دهد. این پلتفرم یکی از بهترین پلتفرم‌های ویدیویی برای سوشیال مدیا مارکتینگ است. اگر بتوانید ویدیوهای خوبی در رابطه با کسب و کار خود در یوتیوب منتشر کنید متوجه خواهید شد سوشیال مدیا مارکتینگ چیست و چه جریان درآمدی خوبی می‌‎تواند برای شما ایجاد کند.

منبع

https://teletype.in/@kovar/lw_0uG8iXaP